为进一步提高文明优质服务水平，全面提升队伍整体素质，持续深化品牌收费站建设，充分发挥先进引领示范作用，五月起，马家河收费站开展月度“最美收费员”评选活动，展现一线职工的敬业之美、奉献之美、进取之美、奋斗之美。

　　评选活动实行按月考核，每季汇总，参选人员为收费班所有收费员及机动人员。评委由站文明优质服务考核小组随机抽取，采取集中调阅录像的方式，从仪容仪表、动作规范、服务表情、文明用语、整体印象及劳动纪律等方面对参选收费员进行评分，并结合分公司月度录像考核、站日常录像考核进行综合评定。每月评选出“最美收费员·微笑之星”3名，“最美收费员·进步之星”1名，在站公示栏予以张榜表彰。评选结果也将作为收费员绩效考核、评先评优的依据，季度排名前四推选至分公司参加季度服务之星评选。

    评选过程中，站文明优质服务考核小组的成员严格履行自己的职责，对照评分标准，逐条逐项进行打分。微笑服务没贯穿整个收费流程、举手行礼未呈90°、文明用语态度较生硬……一点点细微的瑕疵，评委们都详细记录，认真评判，逐一点评。现场观摩的收费员们纷纷表示，这次评选活动不光是看到亮点，看到潜力，也让大家通过比较，找到了差距，认识到了问题。

　　“最美收费员”评选活动的开展，旨在通过榜样力量的鼓舞，先进典型的带动，在全站范围内形成相互监督、创先争优、比学赶帮超的良好氛围，带动收费员队伍在工作能力、工作质量、工作效率等方面不断实现新的突破，为该站文明优质服务工作的整体提升积蓄正能量。