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近日，王十万收费站开展“文明服务风尚周”活动，务求用“三个不放松”来倡导收费站文明服务“新风尚”。
一是确保文明收费不放松：加强员工的思想素质教育是搞好文明服务的关键。该站在员工中牢固树立“顾客至上”的服务理念，让员工明白思想教育对文明服务的，每位员工只有做到思想上的转变，诚心服务广大司乘，面部的微笑才能发自肺腑，感人内心。另一方面加强员工的业务技能培训是搞好文明服务的基石。该站以榜样员工为“镜”，加强业务技能培训，通过观看榜样员工视频，与其对比，查找不足，并对着镜子，咬着筷子，加以练习，最大限度的提升文明服务质量。重要性
二是加强服务监督不放松：文明服务除自身加强培训外，也离不开大家的监督。该站在每天值班站长和稽查员调带审带的基础上，细化了每月文明服务调带点评的评分细则，从各个细节，各个动作、表情入手，让员工互相评分，与卓越绩效评分挂钩，做到服务监督无死角。
三是坚持乐于助人不放松：文明服务现如今已经进步到了一定层面，要想“更上一层”，必须在精细化上下功夫。对于过往司乘每次经过时的不时之需，要提供最热情的帮助，从细节上去发现问题，从点滴上去解决问题，追求每一次服务都使司乘人员满意。
优质的服务质量是高速公路行业提高竞争力的重要组成部分，也是王十万收费站“文明服务新风尚”的外在体现，全力打造高速公路企业服务品牌，端正收费人员在工作实践中的服务态度，是进一步塑造文明服务窗口形象的一项长期工作。通过“文明服务风尚周”活动的开展，美化了收费窗口形象，形成了人人讲、人人讲文明、人人争当收费窗口文明使者的良好氛围，增强了员工服务意识，为车主提供了更优质更满意的服务。礼仪
