一个感激的眼神、一声真诚的“谢谢”，这些来自过往司乘最诚挚的话语是王十万收费站优质文明服务再提升最好的佐证。近日，该站开展文明服务“三心”活动，员工们用自身的行动来唱响这首文明之歌。

      微笑服务“暖民心”。微笑是人与人交流最好的语言，嘴角微微上扬的弧度是世上最美的表情。该站把微笑服务作为工作规范，贯穿在收费工作的全过程，把过往司乘当作是“上帝”来服务。要求员工坐在工作岗位上，把个人的一切烦恼置于脑后，振作精神，微笑着为每一位司乘服务，以实际行动，从点滴做起，用微笑温暖人心。  

      文明用语“乐民心”。语言是人与人交流最好的桥梁，文明用语在工作中是服好务的一门艺术。该站要求员工在“您好、一路平安”等文明用语的基础上延伸“请稍等、马上为您查询”等用语，遇到问路寻求帮助的司乘，语调切不可不耐烦，要用亲切的语调，“请”字开头的文明用语为司乘解决困难，给广大司乘快乐的感受。

      延伸服务“惠民心”。延伸服务是文明服务提质最好的方式，服好务是收好费的一项前提条件。要收好费，就必需要服好务，该站为了给广大司乘提供最好的服务，拓展服务空间，将服务延伸到为广大司乘提供免费加开水、常用药物，热情指导司乘使用微信、支付宝、银联交费等服务，这一服务得到了过往司乘一致好评，让每一位司乘在享受高品质服务的同时切实感受到了高速收费站文明服务的魅力。

      打造服务品牌，树立文明形象，为广大司乘提供贴心、舒心、安心的高质量服务是王十万收费站一直以来的不懈追求。下一步，该站在文明服务工作上将继续探索创新，促进业务工作与创新工作深度融合，在文明服务的道路上越干越好。