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为进一步提高收费队伍的业务技能，激发收费人员创优争先的积极性，提升收费工作的服务水平，11月14日，潭耒分公司冠市收费站以“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为主题开展收费技能劳动竞赛活动。
竞赛活动采用现场模拟操作模式，每人随机操作10台车，以收费速度、收费准确率、文明服务三大块进行综合评分。通过竞赛的方式，努力造就一支“精”（即业务精）、“快”（即处理速度快）、“优”（即服务优）以及适应现代化企业制度和具有创新能力的员工队伍。同时，结合“文明窗口树形象，优质服务立根基”素质提升100天活动。努力实现“五明显”，即：服务意识明显增强、服务环境明显优化、服务行为明显规范、行业形象明显提升、司机满意度明显提高。
岗位练兵促使员工的敬业爱岗意识明显加强，提高了工作积极性。不少同志自我加压，纷纷利用业余时间“充电”，全站形成你追我赶的良好竞争氛围。
冠市收费站 侯晓敏
