十一月，是收费环境整治月，为了将收费站收费环境整治工作落到实处，王十万收费站开展收费环境整治业务培训，奏响整治月整治行动的最强音。

      一、写好词。制订详实周密的培训计划。针对收费环境整治培训工作，该站从实际出发，培训内容做到“短而精”。重点放在超限超载车处置方法，行人、摩托车上高速劝阻技巧，常见法律法规上。整个培训按计划实施，按重点讲解，以事例分析，答问解疑，让收费员不再存在概念模糊现象。

      二、谱好曲。学习上级下发的相关文件。按计划走，第一步由该站稽查员为大家学习上级下发的各种收费环境整治的相关文件。对每份文件的共同点、不同点有针对性的讲解，其目的在于避免文件多，收费员对文件内容混淆的情况发生。每个收费员针对工作存在的疑点、难点及不懂的地方，提出来，由稽查员共同解答，让员工在收费环境整治工作中做到心中有数。

      三、共同学。开展法律法规的PPT讲座，由站长亲自授课。哪些主体不能进入高速？参照哪一条法律法规？摩托车上高速谁来管？带着这些问题，站长对应法律知识一条条为大家讲解。讲解过程中，该站员工有些拿着手机拍下PPT中重点的内容，有些用笔记下自己容易模糊的法律法规，学习气氛空前高涨。

      四、齐声唱。培训计划的最后一个步骤，进行你问我答的互动环节。该站为员工播放几段劝阻行人、摩托车上高速的视频，每放完一段，就让在座员工回答该段视频中哪些地方是正确的，哪些做法是错误的。在这个环节，员工们的积极性全被调动起来，大家结合前面几个步骤所学，从视频中劝阻的语言、收费员站的位置、肢体动作等几个方面争相进行了回答，业务培训取得显著实效。

      通过此次业务培训，使该站员工进一步掌握了收费环境整治工作的相关业务知识，增强了员工劝阻行人、摩托车上高速的正确处置方法和实战操作经验，为今后提供文明、优质、安全、高效的服务打下了坚实的基础。