为期40天的2019年春运工作于3月1日落下帷幕，怀化分公司紧紧围绕陈飞副省长“安全、畅通、有序、满意”春运工作总要求，及公司安排部署，扎实推进春运各项工作，确保了所辖路段安全畅通，分公司2019年春运保畅工作圆满收官。

一是加强组织领导，落实责任。1月18日，召开了春运工作动员部署会，成立了春运工作领导小组及春运领导小组办公室，专题研究、部署春运工作，并印发了《关于全力做好2019年春运各项工作的通知》，层层压实责任，做到了措施、人员、职责、岗位、保障“五到位”；按照《2019年怀化高速公路春运联合工作方案》，建立完善春运协同联动工作机制，积极联系协调沿线地方政府、路政、高速交警以及应急、车辆施救等单位，建立联合指挥、信息共享工作机制，每日互通通行秩序、交通流量、交通事故、天气状况、道路施工等情况、数据、信息，联合指挥处置春运有关工作；严格落实领导带班和24小时值班制度，确保值班人员24小时在岗在位，电话24小时保持畅通。加强各单位、部门之间的沟通协调，信息共享。

二是强化隐患排查，确保整治到位。坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，制定和完善相关保障措施，组织开展了春运安全生产大检查。2018年12月18日至20日，全面开展了第四季度暨春运前安全生产检查，排查各类隐患11处，并在春运开始前全面整改到位。2019年1月8日，组织开展了交通安全设施专项检查，排查各类隐患5处，并在春运前整改到位；加强巡查力度，实行养护、高速交警、路政联合巡查机制，对路面病害、沿线设施缺损、绿化缺陷等情况进行详细调查并及时处治，确保路况质量。春运期间，停止所有影响行车安全的养护施工作业，维护良好通行环境；加强联勤联动，会同高速交警等部门共同加强重点时段、重点路段、重要节点的管控，特别是对大中型桥梁、连续纵坡、隧道、易结冰道路等重点路段的监督检查和隐患排查整治力度，确保发生突发事件能够及时有效处理。

三是精准调度指挥，全力疏导保畅。突出做好重要路段、重点站点的交通指挥疏导，防止出现滞留、拥堵现象。特别针对春节假期7座以下小型客车免费通行的情况，提前预判交通堵点、管控难点，制定疏堵保畅工作预案，确保交通畅通。做好“客货分流”、“收免分流”的引导提示，在车辆进收费广场电子显示屏、道路电子情报板，设置分道行驶提示标语；在收费站设置免费车专用通道，采取摆放锥筒、水马的办法，实行物理隔离，防止车辆无序穿插；充分利用高速公路路网互联互通的特点，将滞留车辆引导到其他公路或及时通过远端提示、近端分流、层级分流等措施，均衡高峰时段的路面交通流量，防止拥堵。 

四是恶劣天气早防范，未雨绸缪保安全。充分考虑春运期间的天气、客流特点等因素，针对春运期间可能出现的雨雪冰冻团雾等恶劣天气和车辆滞留等突发事件，进一步完善春运各类应急预案；主动关注天气预报，及时掌握天气变化趋势，及早研判交通影响，做好恶劣天气预警工作；遇有恶劣天气时，加强与高速交警、路政等部门的协作配合，共同应对恶劣天气对路面交通的不利影响，严防交通拥堵和追尾事故的发生；提前储备应急处置人员，备足融雪剂、草袋和除雪、铲冰等物资、机械，视情就近部署至养护工区、收费站、互通、长大纵坡、桥隧等节点路段；对高速公路易结冰路段、桥梁摆放安全锥桶和标志标牌，在桥梁护栏上设置温度计实时观测温度；加强对桥隧、急弯、陡坡容易发生冰冻和危险系数较大的重点路段巡查力度，实施24小时重点管控，严密监控路面情况。积极应对春运期间可能出现的雨雪冰冻恶劣天气。

五是组织车辆救援服务专项检查，提高救援服务水平。 春运期间，共组织车辆救援服务专项检查3次，要求车辆救援服务企业：迅速组织防范应对，根据实际需要调配人员设备，按就近原则协议社会救援机构补充救援力量；做好救援车辆安全检查和日常维护与保养，确保车辆性能良好，随时能够进入工作状态；加强救援队员安全防护意识和安全操作技能教育培训，不得违规操作，不得不顾人员、设备安全进行施救，对救援现场要本着“先疏通，再拖离”的快速救援原则，对同一路段发生多起交通事故的，要采取多点同时作业的方式进行快速救援；做到出动及时、操作安全、文明服务、按章收费，并按照车辆救援服务合同对个别救援不力和违规救援行为严格进行了处理。

六是提高服务质量，净化收费环境。收费现场设立“便民服务台”，为司乘人员提供路况咨询服务，提供免费开水、姜茶、常用药品和简易修车工具等，把春运作为展示行业风貌、检验行业服务水平的机遇；组织开展“情满旅途”、“务工人员平安返乡”等特色活动，组织党员先锋队、学雷锋志愿服务队、“小黄伞”服务队，在春运高峰期间加强引导，为有困难的司乘人员提供帮助，打造群众满意窗口，营造文明、温馨、和谐的出行环境；加大了稽查力度，为广大司乘人员净化收费环境，确保快速通行，稽查队以“24小时待命”的方式全力营造稽查氛围，做到了“值勤在收费站，用餐在收费站”，遇到突发情况时第一时间快速有效处理。

五是加强监督检查和宣传引导，营造浓厚春运氛围。由分公司领导带队，到一线开展春运检查和督查工作，确保各项春运安全和服务保障措施落到实处；广泛收集春运期间的典型做法，深入挖掘鲜活案例和新闻素材，及时进行宣传报道，引导干部职工提高思想认识，明确岗位职责，投身春运，奉献春运，为构建“和谐春运”提供思想保证和精神动力；利用主干道沿线显示屏、可变情报板，同步发布实时交通诱导信息，为广大司乘人员提供准确的路况信息。