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本月初，大浦收费站将文明服务再提升作为工作重点，加大培训与稽查力度，优化服务质量，提升服务意识，靓化窗口形象。
一、加强员工培训，强化服务意识。
重点加强员工培训教育工作，着重开展文明服务礼仪培训、队列训练、文明用语、仪容仪表等项目，要求所有员工做到仪容整洁、服务热情、恪守职责。并制定了一对一提升计划，着力解决个别员工仪容不规范、精神萎靡等“顽疾”。
二、紧抓监督管理，加大稽查力度。
每日进行录像稽查及现场稽查，每周进行文明服务专项通报。严格做到三全，即全员、全时段、全班次做好文明服务。
三、重视内训提升，深刻剖析问题。
稽查员每日进行录像稽查，将调带视频分享到微信工作群，达到发现问题和优秀分享的目的，同时加强谈心工作，了解员工思想动态，有针对性的制定下阶段提升计划。
