3月11日，怀化分公司组织召开车辆救援服务单位约谈会，约谈了分公司所辖路段车辆救援服务单位怀化市凯旋高速救援服务有限公司，分公司党委副书记、副经理（主持工作）刘志峰、副经理吴艾，安全路产部、溆浦养护路产安全管理所、怀化市凯旋高速救援服务有限公司负责人和相关人员参加会议。

会议通报了一季度以来车辆救援服务单位履约情况和存在的问题，针对相关问题对怀化市凯旋高速救援服务有限公司提出告诫，要求规范施救站内部管理，标准化施救，透明化收费。

吴艾指出车辆救援服务工作过程中要高度重视收费环节，发现了问题要及时报告，交流意见，认真整改，同时要求加强各施救站点的内部管理，加强员工业务知识和思想素质教育培训，双方都须遵守合同，车辆救援服务工作相关人员都要熟悉合同。

刘志峰强调怀化市凯旋高速救援服务有限公司要提高认识，加强对施救站点员工的教育，严明施救纪律，同时加强与高速交警、路政、分公司各相关部门的沟通，注重细节，规范高效完成分公司所辖路段的车辆救援服务工作。

会议还对下阶段车辆救援服务工作作出部署安排。