王十万收费站以收费工作为中心，在推进优质文明服务工作上狠下功夫，用新举措、新方法引领新常态，全面勾勒出美好的那一瞬间。
　　——温暖的瞬间
　　“文明服务”是每一位收费员全新的代名词，“优质”是文明服务的提升目标。该站用“四项措施”强化微笑服务，在优质文明服务上实现新突破，创造了温暖的瞬间：一是进一步加强思想教育，提高服务意识。以谈心的方式，通过思想教育活动与讨论活动，使全站员工进一步明确工作责任，提高服务意识。二是开展学习交流活动，倡导共同进步。全体人员一方面积极学习“微笑服务”标准，一方面开展“互帮互助互学”活动，进一步提高了综合素质和服务水平。三是立足实际，创新培训形式。采取“榜样示范”作用，面对面分组练习、录像对比等多种培训形式，帮助收费员将微笑服务标准切实落实在工作中。四是强化监督检查。通过定期工作回顾、总结、评比，及时发扬长处，找差距，改进不足。“四项措施”的有效落实，是王十万收费站文明服务走向“优质”的铺路石。通过服务的提升，王十万收费站的每一位收费员为过往司乘创造了温暖的瞬间。
　　——进步的瞬间
　　该站利用在站时间，开展大量的业务技能培训，用真本事打造进步的瞬间。一是学习理论知识。利用PPT学习业务知识的操作流程及相关注意事项，针对重点、难点问题进行详细讲解。二是观影视频学习。通过观看操作视频，更为直观、立体、形象的学习整套操作流程。三是组织专项讨论。大家在学习、观看过后，互相提问、相互探讨，提高员工的现场处理技巧。培训后将学习内容，上传到站微信群，以便随时拿出来掌上阅读，达到手不释卷的效果，让工作衔接、思想交流、业务知识融会贯通。
　　——提升的瞬间
　　该站紧紧围绕“素质提升、作风转变、优化创新、机制完善”，以提升思想建设为契机，以推动作风转变为关键，以创新工作方法为指引，以服务群众满意为目标，为党群工作制造提升的瞬间。2018年，该站党支部以学习宣传贯彻党的十九大精神为契机，不仅仅是将之与“三会一课”、“主题党日”融会贯通，更是围绕“不忘初心、牢记使命”这一主题，开展了一系列十九大精神专题学习。一是开展“学习有声”活动，围绕习近平总书记的十九大报告和两会期间的重要讲话等进行认真学习，切实把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神上来。二是开展学习十九大精神“三步走”：一“看”，看报告。将关于十九大报告的精髓及时上传至站微信群，让员工们休息之时进行自学，确保全站员工共同学习一个不漏。二“学”，学原文。围绕十九大精神以聆听讲话、分班讨论、大会交流的形式对每位员工进行精神“补钙”，真正做到学深学透、入脑入心。三“写”，写心得。让员工们以学习十九大“我怎么做”为主题撰写心得体会。每位员工通过前期的一“看”二“学”后，结合自身实践，用笔尖畅谈心得体会，学思悟践十九大，让十九大精神在心中落地生根。
　　不仅如此，该站支部书记结合党章新修订内容为党员们上了一堂生动的党课。让广大党员明白了党章此次修改的重要历史意义，每位党员更是将习近平新时代中国特色社会主义思想同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观一道确立为以后的行动指南。
　　——安心的瞬间
　　安全工作是全站所有工作正常有序运行的基石，只有保障了安全，才能为员工工作、生活营造安心的瞬间。春运工作是全年安全保畅工作的重头戏，可以说是全年重要工作的开局之仗。针对春运期间收费站安全保畅工作，该站切实加强组织领导，落实管理责任。当班稽查员做好车辆疏导工作，收费员提高服务水平，杜绝与司乘发生纠纷，确保零投诉；加强对机电设备、消防设施、用电设施等危险源的排查，完善应急处置方案，针对突发事件开展应急演练，熟练灭火器操作及各种防范措施，力求让春运安全保畅工作做到万无一失。
　　雨雪冰冻恶劣天气，抗冰保畅是关键。王十万收费站全体员工冒风雨、顶严寒，同心协力奋战在2018年的第一场抗冰保畅战前线，重点做好各种防范处置的落实工作。成立以站长为组长的抗冰保畅领导小组，负责雨雪冰冻恶劣天气抗冰保畅工作的指挥、协调和督查。抗冰保畅小组下设三个小分队，负责现场管理，机电设施运行、安全工作排查、物资储备、员工生活困难等情况的处理。大家分区负责，将安全隐患降到最低，同时每天试运行发电机，将油加满，以备不时之需。通过早关注、早防范，王十万收费站在此次抗冰保畅战斗中取得了圆满的胜利。
　　不仅如此，在春运和清明小长假开始之前，该站着力于混合式收费的应急演练，发现拥堵情况第一时间上报，应急指挥小组启动应急处置方案，维护员协助当班班长变换收费模式，稽查员协助督导员指挥交通，每个环节的反复演练，换来的是实战中的安全畅通。车辆拥堵发生时，第一时间将ETC车道转换为混合式收费车道，一方面满足ETC车道的不停车收费，一方面又可以实施人工收费，一条道达到了两条道的作用，加上员工通力协作，训练有素，大大缓解了春运期间的通行压力，打造了潭耒高速良好品牌形象。
　　也许对司乘、对员工，带来的只是这么短短的一瞬间，但是王十万收费站为了这圆满的一瞬间，一步一个脚印努力着，因为他们始终相信，美好的下一个瞬间，一直在前方等着。