1月10日至2月18日，为期40天的春运落下帷幕，根据分公司《关于全力做好2020年春运工作的通知》，怀化收费管理中心圆满完成了2020年春运保畅工作。
　　提前安排部署，确保安全畅通
　　中心及时召开了春运安全保畅工作部署会议，要求“应急保畅队”人员随时待岗，遇突发情况及时支援收费一线；稽查维护员加强设施设备的检查、巡查，确保设备正常运行；票证预备充足的零钱和票，保障收费业务的顺利进行。

　　强化服务意识，树立窗口形象
　　中心要求各收费班组树立良好的窗口形象，彰显优质服务，为司乘人员提供热水、充电器、路况咨询等便民延伸服务，并提醒司乘谨防疲劳驾驶，注意交通安全。春运期间，中心在各站点悬挂安全宣传横幅3条，春运宣传横幅6条，共发生好人好事10余件。

　　清洁环境卫生，擦亮收费窗口
　　各站点当班人员及时对收费广场、岗亭、车道卫生进行清扫，对站区的设施设备进行擦拭，确保收费现场的干净整洁，竭诚为广大司乘提供一个舒适、干净的通行环境。
　　全力以赴抗击疫情，坚决打赢疫情防控战役
　　自武汉新型冠状病毒发生以来，中心高度重视，全力以赴做好疫情防控工作。一是及时发布疫情信息，做好疫情防控宣传。中心工作群及时公布官方预防新型冠状病毒的措施，要求大家做到佩戴口罩，勤洗手，及时消毒，不信谣，不传谣，科学预防；二是备齐疫情防控物资。购买口罩、消毒液、体温测量仪等防疫物资，确保防疫物资充足，并对领用防疫物资作出相关要求，严格执行领用防疫物资制度，确保现场和当班人员的人身安全；三是做好防护杀毒工作。全体员工上岗前要进行体温检测，全程佩戴口罩，对收费亭、收费车道、办公区、宿舍和食堂每天进行不少于三次的84消毒液喷雾杀毒，收费员接卡、钱后立即使用酒精喷雾对手、收费键盘进行消毒；四是配合相关部门做好疫情防控工作。积极配合地方政府、卫生健康部门等在各收费站对过往司乘、车辆进行体温检测和消毒，宣传疫情防控的重要性，及时疏导车辆；五是落实好信息报送工作。如发现疑似情况及时上报相关部门，同时做好应急防范措施。