“您好!请问需要办理ETC吗?现在只需提供身份证、行驶证就可以了,还可以享受加油、洗车等优惠哦!”这是溆浦收费管理中心ETC推广宣传一角。为进一步加速完成ETC推广发行办理任务,切实提高ETC办理发行率和使用率,溆浦收费管理中心围绕“多维度、高标准、全覆盖”工作思路,全力以赴奋战年度ETC发行任务目标。
“精心”安排,确保推广“有落实”。为提高全员对ETC发行工作的思想认识,溆浦收费管理中心对照分公司下发的工作指标,做到自上到下有任务、有压力、有动力、有作为,中心主任、党员同志积极发挥模范带头作用,利用下班时间到收费现场、加油站等地开展推广活动,为ETC发行工作提供强有力保障。
“尽心”办理,争取取得“新突破”。开展ETC办理业务知识座谈会,培养业务“多面手”,形成人人都是ETC业务办理员的良好局面,全员按照“逢车必问、一车不漏、随到随办、上门服务”的原则,助力ETC推广发行再上新台阶。
“用心”推广,全员参与“有活力”。动员人人争当宣传员,以收费广场、车道为宣传主阵地,利用便民服务向司乘“零距离”答疑解惑,提升社会公众认知度,激发车主安装办理积极性。
“走心”宣传,广开渠道“扩资源”。为打通ETC发行服务的“最后一米”,组织员工携带ETC安装设备及宣传资料,先后到汽车销售店、工业园区、学校等人流量、车流量较多的地区,设立ETC流动安装点,为车主及当地群众讲解ETC利民政策,便于更多司乘了解、安装、享受ETC的便捷服务。
“贴心”服务,补齐短板“强优势”。在日常工作中充分利用微信朋友圈的优势开展“地毯式”推广办理,在宣传推广的同时,做好延伸服务,积极办理、使用过程中存在的问题,列出可行解决方案,引导更多潜在客户办理,全面实现ETC推广发行“服务+数量”双提升。
截至目前,中心发行ETC304台次,完成年度目标任务的52%。接下来,中心将通过各类营销宣传,将办理ETC由“要车主办”的被动接受转变为“车主要办”的主动行为,齐心协力打赢这场ETC发行“冲刺战”。
湘公网安备 43010302001771号
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