主题教育开展以来，长沙分公司党委结合“走基层、找问题、想办法、促发展”活动，深入推进“我为群众办实事”，为员工营造健康舒适的工作、生活环境，不断增强员工的获得感、幸福感和安全感。

聚焦员工需求，畅通反馈渠道。分公司党委高度重视基层单位员工的急、难、愁、盼问题，畅通问题征集渠道，由班子成员带队，开展集中走访活动，通过督导主题教育专题组织生活会、基层调研座谈、问题清单上报等形式，汇总形成了问题清单。

聚焦责任落实，强措施促作为。以切实解决问题为出发点，班子成员按分管业务各自认领问题清单，业务归口部门针对问题清单进行答疑，明确责任人和完成时间。每周一调度，突出考核和问责机制，将任务推进纳入绩效考核，严格兑现，确保基层需求得到有效落实。

聚焦问题清单，下基层听诉求。9月18日—20日，分公司班子成员带领相关业务部室，对各基层单位提交的问题清单进行实地调研，通过“点对点”问题核实、“一对一”现场处理、“面对面”问题答疑等形式，提出初步处理意见，对于不能及时解决的，明确处理时间。

目前，员工反映的电脑、热水器、冰箱、洗衣机等固定资产更换问题已经得到落实。其他房建、收费现场等问题也正在处理中。