今年中秋、国庆假期叠加，公众出行需求旺盛，路网运行压力增大。面对融合期以来的首次“大考”，怀化北运管中心将“快捷响应、快捷处置、快捷通行、司乘满意”作为工作目标，首次“大考”圆满“交卷”。

据统计，“双节”期间中心所辖收费站出入口总车流量26.2230万辆，日均3.2779万辆，同比增长30.30%，节假日前一天出入口总车流量达到2.9582万辆，同比增长10.81%。中心提前谋划，科学部署，奋力“迎考”。

零点备勤守平安。

“六位一体”融合 唱响安全“协奏曲”

中心创新实施“养护+安全+路产+机电+收费+稽查”的“六位一体”集约化管理模式和“一岗多能”培训机制，通过“一对一结对、轮流跟班、现场考核、实战融合”等举措，引导员工在业务融合期间互帮互助、配合默契，推动各项工作量化、细化、实化。

“双节”期间，中心组织开展业务交叉培训和安全隐患大排查，对服务区、路面、桥下空间、高陡边坡、各收费站点灭火器、收费设备、发电机等区域进行专项巡检，建立问题台账，实现隐患问题“闭环”管理。先后开展安全隐患排查3次，整治隐患39处，设备检修5次，安全隐患自查覆盖率100%，路容路貌环境大整治2次，为“三保三大”专项行动再发力、再提质。

环境整治迎“双节”。

“两型一化”管理 奏响畅通“交响曲”

中心由原怀化收费管理中心和怀化养护路产安全管理所两家单位组成，通过建立“职能融合型、人才复合型、管理扁平化”的组织管理架构，实施畅通学习交流渠道、集中培育资源，完善培训考核机制、创新岗位技能认定、优化绩效激励模式等举措，让技能人才竭尽所能在岗位上强基提能。

“双节”前夕，中心组织召开节前保畅部署会，科学研判总体流量情况、出行高峰时段和车流量密集路段，参考往期流量数据，完善“一站一册”疏堵保畅应急预案，合理分配人员，提前与高速交警进行联勤联动。组成3组应急突击队、备足交通指挥棒、肩灯、执法记录仪等应急保障设备20余个。

便民服务暖司乘。

 “一创一建”样板 拉响服务“暖心曲”

中心以党建为引领，提出“创一整套科学、规范、高效，可复制、可推广、模块化的运营管理新模式，建运管品牌家园”独具特色的“改革样板”，持续在融合共进、创新转型、智慧改造中谋出新路，不断规范服务标准。

“双节”期间，中心制作出行服务指南，做好路况信息发布和路况咨询服务，引导公众合理选择出行时间和线路。各收费站配备了简易地图，提供开水、晕车贴、风油精、简易维修工具等便民用品，为群众出行提供暖心服务。期间开展便民志愿活动1次，为司乘解疑难问题5个。