在服务上下功夫、在美化环境上做文章，全力守护道路的“安、畅、舒、美”，在“桂花飘香”的季节，为您讲述一段“芷”为你心动的“三保三大”故事。    

争当稽核之星，从“令行禁止”到“循循善诱”。一阵尖锐的刹车声从高速入口传来，收费员机警的将头迅速探出窗外，映入眼帘的是一台六轴的大货车，试图通过跳磅以此减少重量，收费员大声喝止“师傅！高速公路严禁复磅”，货车司机不以为然继续着自己的操作，收费员当即拿出相关文件劝阻司机的违规行为。经过一番耐心讲解，司机了解了高速公路的规章条例，也认识到自己的行为将造成的危害。稽核之星始终贯彻规范入口据超、高效保畅的宗旨，不断总结和完善工作经验，把牢入口治超“安全红线”，截止目前，中心共劝返超限车辆38台。   

争当服务之星，从“兢兢业业”到“温暖于心”。急促的呼救声突然打破了夜晚的宁静，一名男子满脸焦急的从外广场跑到罗旧收费站求助，“我的车子在前面起火了，你们有灭火器吗？”收费员立即转身提起灭火器朝着事故方向跑去，短短几分钟就将火势控制下来，“太谢谢你了，感谢你们为我们老百姓提供救援！”

第二天，收费员又细心的为男子送来了热腾腾的早饭，用润物细无声的服务温暖人心。“没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人”，为人民服务，从来不是一句空话，服务人民本身也是工作职责的一部分，这小小的插曲只是汇聚现场工作的点点滴滴。

争当劳动之星，从“按部就班”到“提质增效”。收费广场的落叶、垃圾伴随着秋风跳起“双人舞”，广场两侧边沟的杂草“不服气”的比着身高，安全岛上的砖缝中“倔强”的开出三两朵小花，天桥上的蜘蛛借着徐徐微风舒服的在蜘蛛网上“荡秋千”。在提升窗口形象的过程中，芷江收费管理中心落实“三天一检”，将“修剪花草苗木”作为常态化亮点工作来开展，确保收费现场、驻地沿线绿化树木整齐、美观，为过往司乘打造温馨、安全、舒适的通行体验，自“三保三大”专项行动开展以来，中心开展卫生大扫除17次。   

 争当收费之星，从“覆盖巡查”到“火眼金睛”。时间的齿轮拨回到以前，抬头挺胸、举手示意、点头微笑、真诚问候、双手递票、礼貌送车，行云流水般的人工服务操作已经打上了时代的烙印，取而代之的是“机器人小E为您服务”，人员打折但工作不打折。为提升核心竞争力，实现高质量发展，“一岗多能”成为工作内容，每半小时就能看到收费员穿梭于车道一次，及时报送数据，确保“十项关键指标”有效提升。