2023年12月30日深夜，正值元旦假期第一天，一辆河南牌号旅游大客车在G4京港澳高速长潭路段北往南方向K1498公里处发生起火自燃。接到报警后，长沙分公司路产人员立即与监控中心和相关联动单位取得联系，配合高速交警对事发路段实施交通管制，消防、应急、路产、施救等一路多方联合开展应急处置，经过半个多小时的紧急处置，有效控制了火势，避免了人员伤亡及二次事故的发生。

12月30日23时26分，驾驶员王某驾驶一辆核载有59人的客车在京港澳高速长潭路段行驶过程中，从后视镜里发现车辆尾部开始冒烟，且有明火苗蹿出。驾驶员立即将车靠近应急车道，迅速熄火并打开车门，指挥车上同行人员迅速撤离，立即拨打119火警电话报警。

23时35分，高速交警、路产人员陆续到达现场，高速交警立即设置安全区域，实施交通管制，路产人员紧随其后，指挥后方来车人员疏散撤离至安全路段，并迅速留好消防车停放位置。

23时36分，6台消防车20余名消防人员迅速抵达事发现场，展开扑救，在各单位的通力配合下，至31日0时15分明火已扑灭，0时30分解除交通管制，超车道可缓行，至1时40分已恢复正常通行。据消防人员通报，此次客车自燃预计是发动机故障造成，详细原因还在进一步调查中。

“一定要加强车辆的日常保养，检查电线电路运营是否正常，防止线路故障接触不良引发火……”消防部门负责人提醒广大出行的司乘人员。“车辆自燃事件出现，掌握正确的自救知识也极为重要。如发现车辆冒黑烟和火苗时，应立即靠边停车并熄火，疏散车内人员，及时关闭电源、断开油泵，以减少汽油燃烧。起火初期，司乘人员立即使用车载灭火器将火扑灭。如果不能解决，迅速拨打119求救”。