10月22日20:55，长沙分公司昭山收费站车道内突然传来“嘭！”的一声巨响，打破了夜晚的宁静。正在收费现场值外勤的班长邓磊没有半点犹豫，迅速上前查看，一辆小型货车冒着滚滚浓烟停在了收费车道，轮胎周边还窜出一米多高的明火，情况十分危急。车内仅有一位驾驶员，他满头大汗,焦急地求助：“快帮帮我，我的车子自燃了！”

邓磊立即用对讲机将该情况上报值班站长，不到两分钟，站部就组织人员赶到现场支援，立即启动应急预案，合理分工，各司其职，一边引导该车驶出收费广场，用安全锥隔离出安全区域，使用灭火器对起火部位进行紧急处置；一边疏导其他车辆有序通行，避免发生二次事故发生。在连续使用了五罐灭火器后，小货车的火势终于被控制住。 为了防止复燃，救援人员又跑到车道来回取水，一桶一桶给轮胎进行降温，看着浓烟慢慢消散，大家悬着的心终于放了下来。

在火情得到控制后，驾驶员焦虑、惶恐的心情才有所缓解,激动地握着邓磊的手不断表示感谢。

面对司乘人员的求助，昭山收费站员工们想司乘之所想，急司乘之所急，危急时刻挺身而出，用实际行动践行着“畅行高速 爱在昭山”的服务宗旨，一如既往地坚持为司乘人员的平安出行保驾护航。